La Postbank résilie les comptes des Ukrainiens en Allemagne
-
Le sinistre qui a fait 12 morts en Espagne évolue favorablement
-
La Birmanie touchée par des inondations, un bébé emporté par les eaux
-
Quelque 900.000 personnes évacuées en Chine à l'approche du typhon Bavi
-
Incendies: 32 personnes suspectées d'être à l'origine de départs de feu interpellées, annonce Nuñez
-
Entre Téhéran et Washington, les médiateurs reprennent leurs efforts après les frappes
-
Canicule: dans une France qui suffoque, les autorités appellent à la vigilance sur les feux
-
Ravitailler le porte-avions et son escorte, un défi logistique
-
Incendie en Espagne: évolution favorable, 6.600 hectares brûlés
-
Le Mondial-2026, avant-goût des défis posés aux JO-2028
-
Séismes au Venezuela: la côte de La Guaira, de station balnéaire à désert économique
-
36°C dans la caserne et "système D": les pompiers souffrent aussi des fortes chaleurs
-
Interrogations en cascade sur la sécurité du nouvel avion présidentiel américain
-
L'administration Trump affaiblit la protection des habitats naturels des espèces menacées
-
A la frontière avec le Zimbabwe, des bus pour fuir l'Afrique du Sud, des radeaux pour y tenter sa chance
-
Sécheresse ou abondance de pluies, le Canal du Midi face au défi du dérèglement climatique
-
Mondial-2026: Lionel Messi, un "animal" qui chasse en marchant
-
Wimbledon: Muchova-Noskova, une finale 100% tchèque pour un premier titre en Grand Chelem
-
Tour de France: sprint massif, acte 3?
-
Mondial-2026: Haaland contre l'Angleterre, duel ami-ami
-
Mondial-2026: l'Angleterre de Kane face au danger permanent Haaland
-
D'Orion à Ormuz, 166 jours d'odyssée pour le porte-avions français
-
Taïwan se met à l'abri à l'approche du typhon Bavi
-
L'Iran dit avoir "tenu parole", Trump maintient que le cessez-le-feu est "terminé"
-
NBA: "Là pour rester", Wembanyama prolonge avec les Spurs
-
Boeing inaugure sa quatrième ligne d'assemblage du 737 MAX, symbole de sa résurrection
-
Nouvelle coupure d'électricité générale à Cuba, la deuxième en cinq jours
-
Canicule: la France suffoque, Paris et une vingtaine de départements voient rouge
-
Mondial-2026: la France, force tranquille avant l'immense choc contre l'Espagne
-
Mondial-2026: l'Espagne vient à bout de la Belgique et défiera la France en demie
-
Athlétisme: Alfred marque les esprits à Monaco, record du monde du 1000 m pour Wanyonyi
-
Wall Street clôture en hausse, introduction en Bourse réussie pour SK hynix
-
Wimbledon: Sinner corrige Djokovic et affrontera Zverev en finale
-
Tennis: Jannik Sinner bat Novak Djokovic et rejoint Alexander Zverev en finale de Wimbledon
-
La Bourse de Paris termine sur une note prudente une semaine agitée
-
Tour de France: Merlier fait parler sa magie à Bordeaux
-
"Les Belles années" du photographe Jean-Marie Périer s'exposent tout l'été à Paris
-
Trump maintient que le cessez-le-feu est "terminé" mais accepte de parler avec l'Iran
-
Mondial-2026: La France, la force tranquille
-
Le maire de Berlin renonce à se représenter sur fond de scandale
-
MMA à la Maison Blanche: huit hommes inculpés pour terrorisme et meurtre
-
Tennis: Alexander Zverev bat la sensation britannique Arthur Féry et jouera sa première finale à Wimbledon
-
Attentats à Damas: les autorités accusent l'EI, découvrent une cache d'explosifs
-
Le gouvernement albanais assume subventionner un concert de Kanye West
-
L'IA pourrait marquer un tournant dans l'aide humanitaire
-
La Corée du Nord veut étendre sa force nucléaire et ses renseignements
-
Tour de France: capitaine de route, l'expérience au service des autres
-
Wall Street mesurée, dans l'attente des résultats d'entreprises et de SK hynix
-
L'équipage thaïlandais d'un navire frappé dans le Golfe poursuit en justice l'exploitant du navire
-
"C'est lunaire": près de la frontière franco-suisse en pleine sécheresse, la rivière a disparu
-
La huitième étape du Tour: nouvelle occasion pour les sprinteurs
La Postbank résilie les comptes des Ukrainiens en Allemagne
Ces dernières années, la Postbank s'est attirée de plus en plus de critiques de la part des clients et des défenseurs des consommateurs. De nombreux clients se plaignent des longs temps d'attente dans les succursales et au téléphone, d'un service client insuffisant et de problèmes techniques dans les opérations bancaires en ligne.
Actuellement, on a appris que la Postbank résilie de plus en plus de comptes de concitoyens ukrainiens en vertu du point 19, alinéa 1 des conditions générales de la Postbank (Conditions générales de vente), qui ont fui la guerre de l'État terroriste russe en République fédérale d'Allemagne et qui reçoivent des prestations du Jobcenter. Cette clause permet à la Postbank de mettre fin à des relations commerciales avec des clients en respectant un délai de préavis de deux mois sans indiquer de motifs.
Les défenseurs des consommateurs et les clients concernés expriment des doutes quant à la transparence et l'équité de cette pratique. Ils critiquent le fait que les résiliations de compte inattendues peuvent entraîner des désagréments considérables, en particulier lorsqu'elles sont effectuées sans justification détaillée. Pour de nombreux clients, la clôture de leur compte n'implique pas seulement un effort d'organisation, mais aussi des inconvénients financiers potentiels.
En ce qui concerne ces résiliations de comptes de concitoyens ukrainiens par la Postbank, l'observateur journalistique ne peut s'empêcher de soupçonner que la Postbank souhaite manifestement se débarrasser de clients dits non rentables par ces résiliations de comptes. Le débat sur la pratique de résiliation de la Postbank jette une lumière négative sur l'importance de conditions commerciales claires et équitables dans le secteur bancaire.
Les associations de consommateurs font état d'une augmentation des plaintes des clients de la banque postale, principalement en raison d'erreurs de facturation et de difficultés à ouvrir ou à fermer un compte. Certains clients ne se sentent pas suffisamment soutenus par la banque et critiquent le manque de transparence des frais et des conditions. Les offres numériques de la Postbank font également l'objet de critiques massives de la part des clients. Les utilisateurs font état de pannes fréquentes et massives de la plateforme en ligne et des applications mobiles, ce qui entraîne des désagréments considérables, principalement lorsque des opérations bancaires urgentes doivent être effectuées.
Les clients dont le compte a été résilié par la Postbank ont le droit d'adresser une demande d'information à la Postbank conformément à l'article 15 du règlement général sur la protection des données (RGPD). Si la Postbank ne donne pas suite à cette demande d'information, les clients doivent s'adresser au délégué à la protection des données pour déposer une plainte.
Vous voyez ici votre droit:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Buerger/Inhalte/Allgemein/Datenschutz/BeschwerdeBeiDatenschutzbehoereden.html
En outre, la Postbank est tenue de fournir au client des informations véridiques en cas de demande d'informations conformément à l'article 15 du RGPD concernant les données enregistrées du client.
Les clients voient ici qu'ils ont un droit d'accès en vertu de l'article 15 du RGPD:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Buerger/Inhalte/Allgemein/Betroffenenrechte/Betroffenenrechte_Auskunftsrecht.html
Ces problèmes persistants ont globalement, mais surtout en relation avec les résiliations de comptes d'Ukrainiens susmentionnées, ébranlé la confiance de nombreux clients dans la Postbank. Les représentants des médias ont demandé à la Postbank d'améliorer la qualité de ses services et de répondre davantage aux besoins de ses clients afin de rester compétitive à long terme, ainsi que d'expliquer les raisons des résiliations douteuses de comptes de concitoyens ukrainiens en République fédérale d'Allemagne, mais la Postbank n'a pas répondu à leurs questions.